Nachdem der Veritas Support die Notwendigkeit eines Vor-Ort-Besuchs festgestellt hat, wird die Erstreaktion für den Vor-Ort-Support, inklusive der relevanten Teile, für den nächsten Werktag während der örtlichen Geschäftszeiten geplant.
Produktbeschreibung | Veritas Standard Appliance Support - Serviceerweiterung (Erneuerung) - 1 Jahr - Vor-Ort |
Typ | Serviceerweiterung (Erneuerung) |
Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
Stelle | Vor-Ort |
Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
Preistyp | Corporate / Unternehmens- |
Allgemein | |
Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
Stelle | Vor-Ort |
Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
Preistyp | Corporate / Unternehmens- |
Details | |
Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 1609 km) Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - 6 Kontakte Technischer Support - Websupport - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - 6 Kontakte Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 1 Jahr Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr |