HPE Pointnext definiert den Support mit einem kundenorientierten, globalen Technologie-Serviceerlebnis völlig neu. Dabei wird nicht nur die Problemlösungszeit beschleunigt, sondern auch der Zugriff auf die benötigten Ressourcen und das Fachwissen.
| Produktbeschreibung | HPE Pointnext Tech Care Critical Service with Comprehensive Defective Material Retention Post Warranty - Serviceerweiterung - 1 Jahr - Vor-Ort |
| Typ | Serviceerweiterung |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Entwickelt für | P/N: 590258-291, 590258-AA1, 590258R-001, 590259-291, 590259-AA1, 590259R-371, 590259R-AA1, 590260-291, 590260R-371, 590261R-001, 590261R-371, 590261R-421, 590261R-AA1, 591660R-B21, 591660R-B21#B19, 592227R-B21, 663807R-001, 663807R-421, 663808R-001, 663808R-421, 663809R-001, 663809R-421 |
| Allgemein | |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr Technischer Support - Ausfallmanagement - 1 Jahr Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 1 Jahr |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: 590258-001, 590258-291, 590258-371, 590258-421, 590258-AA1, 590258R-001, 590258R-421, 590259-001, 590259-291, 590259-371, 590259-421, 590259-AA1, 590259R-001, 590259R-371, 590259R-421, 590259R-AA1, 590260-001, 590260-291, 590260-371, 590260-421, 590260R-001, 590260R-371, 590260R-421, 590261-001, 590261-371, 590261-421, 590261R-001, 590261R-371, 590261R-421, 590261R-AA1, 591660-B21, 591660-B21#0D1, 591660-B21#B19, 591660R-B21, 591660R-B21#B19, 592227-B21, 592227-B21#0D1, 592227-B21#B19, 592227R-B21, 605741-005, 605742-005, 663807-001, 663807-421, 663807R-001, 663807R-421, 663808-001, 663808-421, 663808R-001, 663808R-421, 663809-001, 663809-421, 663809R-001, 663809R-421, 688543-S01, 688544-S01, B3W48A, B3W49A, BW329A, BW330A |
| Name | HP Enterprise |
| Handelsname | HP Deutschland GmbH |
| myhpsales@us.hp.com | |
| Straße | Herrenberger Straße 140 |
| Ort | 71034 Böblingen |
| Land | Deutschland |