Dell for IT with Mission Critical - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 2 Std. - Reparaturzeit: 6 Stunden (732-12945)
- DELL (732-12945)
- ArtNr: 9439847
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Service für Geschäftskunden
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Produktbeschreibung
Als erster Ansprechpartner für all Ihre Angestellten werden Ihre IT-Mitarbeiter mit einer ganzen Reihe von Problemen konfrontiert. Manche Probleme erfordern Techniker-Support auf höchstem Niveau, um Ihr Problem schnell erkennen und lösen zu können, während andere Probleme nur eine schnellstmögliche Teilelieferung erfordern, ohne dass Ihre internen Ressourcen grundlegende Fehlerbehebungsprozesse, die sie bereits beendet haben, ständig wiederholen müssen.
Mit Dell ProSupport für IT werden Sie als der Experte behandelt, der Sie sind. So können Sie die Bedürfnisse Ihrer internen Kunden erfüllen und haben gleichzeitig Zeit, sich auf strategische IT-Projekte zu konzentrieren.
| Produktbeschreibung | Dell for IT with Mission Critical - Serviceerweiterung - 1 Jahr - Vor-Ort |
| Typ | Serviceerweiterung |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 2 Stunden (für kritische Fälle) |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
Technische Daten
| Allgemein | |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 2 Stunden (für kritische Fälle) |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Std. - Reparaturzeit: 6 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Technischer Support - Websupport - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag |