Frag JACOB
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Kategorien & Anwendungsbeispiele
1. Kundenkonto
- Wie erstelle ich ein Konto?
- Wie setze ich mein Passwort zurück?
- Wie aktualisiere ich meine Kontoinformationen?
- Wie lösche ich mein Konto?
2. Bestellung
- Wie gebe ich eine Bestellung auf?
- Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?
- Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
- Was tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
3. Versand & Lieferung
- Wo ist mein Paket?
- Welche Lieferoptionen gibt es?
- Warum wurde meine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt?
- Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?
- In welche Länder wird geliefert?
4. Rücksendung & Rückerstattung
- Wie sende ich etwas zurück?
- Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
- Was tun, wenn ich kein Rücksendelabel habe?
- Kann ich Artikel umtauschen?
- Wie lange ist die Rückgabefrist?
5. Zahlung
- Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
- Was tun bei einer Zahlungserinnerung?
- Wie bekomme ich meine Rechnung erneut?
- Wie funktioniert PayPal / Kreditkarte / SEPA / Klarna / Apple Pay?
- Sind Zahlungen sicher?
6. Bewertungen & Rezensionen
- Wie gebe ich eine Bewertung ab?
- Nach welchen Richtlinien werden Rezensionen geprüft?
- Wie funktioniert Moderation?
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